Reputación online, monitorización y Escucha Activa

Los tres son términos que están bastante relacionados -de hecho, unos incorporan a otros-, pero normalmente se utilizan como sinónimos cuando en realidad no lo son. Si quieres saber más de ellos, mira la entrevista que me realizó Benet María para Socialancer.

[iframe http://www.youtube.com/embed/VwAXNyV4opA 560 315]

Fuente: http://www.socialancer.com/reputacion-online-monitorizacion-escucha-activa-tres-conceptos-clave-para-el-community-manager/